電話対応の流れに沿う言葉遣いは、顧客対応業務やコールセンターの歴史の中で確立されたものなので、あえて使わなかったり他の言葉を選ぶなら相応の理由が必要です。 挨拶で始まり挨拶で終わるのも、 ビジネスマナー に限らず日本においては常識です。 コールセンター対応マニュアル！ 間違えやすい言葉遣い10選 注意が必要な使ってはいけない言葉チェックリスト ツイート シェア はてブ 1 送る Pocket 日頃コールセンターに勤めていると言葉遣いについて研修を受けることになります。 品質チェックも 業務改善 コールセンターでオペレーターが上手な話し方をするにはマニュアルに頼りすぎない事です Contents 1 マニュアルの中に書いてあること 2 お客様に好感を持たれる対応とは 3 細かい気遣いと誠実さもポイント 301 この記事を書いた人 3011 最新
今こそコールセンターのツールの精度を上げる コールセンターブログ 市場通信
具体的な言葉使い （ 良い例 悪い例） 男 の 子 女 の 子 男 の 人 女 の 人 女 性 の 方 男 性 の 方 わ れ わ れ わ た く し ど も お 一 人 さ ん お 一 人 様 ご 主 人 奥 さ ん ご 主 人 様 奥 様 山 田 さ ん 会 社 貴 社 山 田 様 老 人 お 年 寄 り の 方 子 供 さこんな時どうすれば？ 失敗事例から学ぶ電話対応とマナー ビジネスでの電話対応は、会社を代表して対応することになる責任重大な業務です。 間違った言葉遣いのせいで顧客に失望されてしまうことや、ちょっとした言い回しで取引先を意図せず怒らせ ビジネス電話対応動画4選 1ビジネスマナー・バイブル 第4講座 「電話応対のコツとビジネス文書」 2電話応対のマナー元キャビンアテンダントが上質なビジネスマナーを伝授！ 3面接対策&ビジネスマナーDVD（電話応対（受信編）「適切な例」） 4
社会人一生のスキル もう迷わない電話応対のキホン Iyomemo いよめも
