具体的な言葉使い （ 良い例 悪い例） 男 の 子 女 の 子 男 の 人 女 の 人 女 性 の 方 男 性 の 方 わ れ わ れ わ た く し ど も お 一 人 さ ん お 一 人 様 ご 主 人 奥 さ ん ご 主 人 様 奥 様 山 田 さ ん 会 社 貴 社 山 田 様 老 人 お 年 寄 り の 方 子 供 さこんな時どうすれば？ 失敗事例から学ぶ電話対応とマナー ビジネスでの電話対応は、会社を代表して対応することになる責任重大な業務です。 間違った言葉遣いのせいで顧客に失望されてしまうことや、ちょっとした言い回しで取引先を意図せず怒らせ ビジネス電話対応動画4選 1ビジネスマナー・バイブル 第4講座 「電話応対のコツとビジネス文書」 2電話応対のマナー元キャビンアテンダントが上質なビジネスマナーを伝授！ 3面接対策&ビジネスマナーDVD（電話応対（受信編）「適切な例」） 4
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電話対応 悪い例
電話対応 悪い例- 2 電話応対で相手に悪い印象を持たれてしまう人の6個の特徴 21 声のトーンが暗い 22 早口でしゃべる 23 声がこもっていたり滑舌が悪かったりして聞き取りづらい＜悪い例＞であげたような話しの聞き方をしてしまうと、 悩んでいる人は気持ちのモヤモヤが晴れずに、 「自分の気持ちをわかってくれないんだ」 「相談しても無駄なんだ」と思ってしまうことも。 ＜良い例＞で挙げたように、出来る限り悩んでいる人の
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電話対応で使う基本的な言い方 まずは、電話対応でよく使う言葉遣いを、良い例と悪い例を挙げてご紹介しましょう。 普段の話し言葉で対応していたのでは、相手に不快な気持ちを与えたり、「この会社、大丈夫かな？ 」という不安感を与えてしまう また、クレームへの対応が会社の評判に影響を与えてしまう場合もあります。 今回はクレーム対応の基本と状況別の対応例を紹介します。 1 心情を理解し内容を聞く 2 事実を確認する 3 解決策を提示する 43大失敗例 電話代行会社選びを間違って利用して 失敗された例をご紹介します。 基本料金って何？ コール無制限ってホントに得？ 電話対応が感じ悪い？ 1 基本料金って何？ 介護福祉士をされているAさんが、電話代行サービスについて相談に来られた
電話対応、良い例、悪い例・・・・・ 相手を確実に変えるコミュニケーション&マナー&英語 人材育成コンサルタント 鈴永啓子 ブログトップ電話対応の良い例・悪い例 以下に電話対応の具体的な例を示しますので、どちらが印象が良いか比べてみて下さい。 電話対応の悪い例 学生：「もしもし？」 企業：「私、株式会社 の です。 さんでお間違いないでしょうか？」 学生：「そうですけど。
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